Elektrische fietsen zijn populair bij consumenten vanwege hun voordelen, zoals draagbaarheid en het ontbreken van uitstoot. De actieradius is een van de belangrijkste criteria waarmee consumenten de kwaliteit van een elektrische fiets beoordelen, en de accu bepaalt hoe ver u kunt rijden. Van alle klachten over de kwaliteit van elektrische fietsen heeft meer dan 95% betrekking op de accu. Maar waar gaat het precies mis?
De accu’s voor elektrische fietsen worden doorgaans geleverd door gespecialiseerde accufabrikanten. De kwaliteit van accu’s verschilt per merk en fabrikant. Om mee te kunnen doen aan de concurrentiestrijd op de markt, voeren sommige fabrikanten een felle prijzenoorlog om de kosten te drukken. Het directe gevolg is dat de accu’s van mindere kwaliteit zijn doordat er op materialen wordt bezuinigd.
Volgens de toepasselijke regelgeving geldt voor accu’s, als belangrijkste onderdeel van een elektrische fiets, een bepaalde garantieperiode. Als de accu binnen deze garantieperiode defect raakt, is de fabrikant daarvoor verantwoordelijk.
In de praktijk beschikken sommige verkopers of fabrikanten niet over de deskundigheid om accu’s te onderhouden. Ook nemen ze hun garantieverplichtingen voor de accu niet serieus. Daardoor zijn consumenten uiteindelijk zelf de dupe en moeten ze een nieuwe accu betalen.