Over ons

We staan altijd achter wat we verkopen, met garantie en uitstekende klantenservice. Dit is het grootste verschil tussen ons bedrijf en andere Chinese leveranciers, bij wie onderdelen en service moeilijk verkrijgbaar zijn.

Beperkte garantie van Bestar

1. Bestar garandeert de onderstaande belangrijkste onderdelen tegen materiaal- en fabricagefouten. De garantie gaat in op de datum van aankomst:
    (1) Borstelloze motor: 2 jaar
    (2) Oplader en controller: 2 jaar
    (3) Lithiumbatterij: 2 jaar
    (Als de werkelijke capaciteit lager is dan:
    80% van de opgegeven capaciteit binnen 12 maanden;
    75% van de opgegeven capaciteit binnen 18 maanden;
    65% van de opgegeven capaciteit binnen 24 maanden)
    (4) Frame: 5 jaar

2. De garantie dekt geen onderdelen, behalve de hierboven genoemde hoofdonderdelen die onder deze garantie vallen. De garantie dekt bijvoorbeeld geen verbruiksartikelen, zoals lampen, banden en binnenbanden, die na verloop van tijd slijten, tenzij het defect het gevolg is van een materiaal- of fabricagefout.

3. De garantie dekt geen arbeidskosten.

4. Deze garantie is niet van toepassing:
    (a) op schade veroorzaakt door een ongeval, misbruik, verkeerd gebruik, onjuiste toepassing of producten die niet van Bestar zijn;
    (b) op schade veroorzaakt door service die is uitgevoerd door iemand anders dan Bestar;
    (c) op een product of onderdeel dat zonder schriftelijke toestemming van Bestar is aangepast;
    (d) als een serienummer van Bestar is verwijderd of onleesbaar is gemaakt;
    (e) op schade tijdens transport van monsters die per LCL of koerier zijn verzonden;
    (f) op producten die als CKD zijn geleverd.

5. Tijdens de garantieperiode betaalt u de kosten voor het terugsturen van defecte onderdelen naar ons; wij betalen de verzendkosten voor vervangende onderdelen naar u. Bij een melding van een zichtbaar defect hoeft u de defecte onderdelen niet naar ons terug te sturen als u voldoende foto’s kunt aanleveren, zoals gevraagd. Als er geen foto’s zijn of het defect niet zichtbaar is, moet u de defecte onderdelen naar ons terugsturen. Wanneer een product of onderdeel wordt vervangen, wordt het vervangende artikel uw eigendom en wordt het vervangen artikel eigendom van Bestar.

6. Voordat Bestar of zijn vertegenwoordigers garantieservice verlenen, kunnen zij u vragen een aankoopbewijs te verstrekken, vragen te beantwoorden die helpen bij het vaststellen van mogelijke problemen en de procedures van Bestar voor het verkrijgen van garantieservice te volgen.