Sobre nosotros

Siempre respaldamos lo que vendemos, con garantía y excelente servicio al cliente. Esta es la mayor diferencia entre nuestra empresa y otros proveedores chinos cuyas piezas y servicios son difíciles de conseguir.

Garantía limitada Bestar

1. Bestar garantiza las siguientes piezas principales contra defectos de materiales y mano de obra, con validez a partir de la fecha de llegada:
    (1) motor sin escobillas: 2 años
    (2) Cargador y Controlador: 2 años
    (3) batería de litio: 2 años
    (In cases where the actual capacity is lower than the following:-
    80% de capacidad declarada dentro de 12 meses;
    75% de capacidad declarada dentro de 18 meses;
    65% de capacidad declarada dentro de 24 meses)
    (4) marco: 5 años

2. Warranty does not cover any parts, except the above-mentioned main parts that are covered by this warranty, for example, warranty does not cover any consumable parts, such as Bulb, Tire, Inner tube, etc that are designed to diminish over time, unless failure has occurred due to a defect in materials or workmanship.

3. La garantía no cubre ningún costo de mano de obra.

4. Esta garantía no se aplica:
    (a) a daños causados por accidente, abuso, uso indebido, aplicación incorrecta o productos que no sean de Bestar;
    (b) al daño causado por el servicio realizado por alguien que no sea Bestar;
    (c) a un producto o pieza que haya sido modificada sin el permiso por escrito de Bestar;
    (d) si algún número de serie de Bestar ha sido eliminado o desfigurado;
    (e) daños durante el tránsito de las muestras enviadas por LCL o mensajería;
    (f) a los productos entregados en forma de CKD.

5. En el período de garantía, debe pagar por enviarnos las piezas defectuosas, y nosotros pagaremos por enviarle reemplazos. Cuando se queja de un defecto visual, no es necesario que nos envíe las piezas defectuosas si puede proporcionarnos suficientes fotos según lo solicitado. En caso de que no haya fotos o defectos invisibles, debe enviarnos las piezas defectuosas. Cuando se cambia un producto o una pieza, cualquier artículo de reemplazo pasa a ser de su propiedad y el artículo reemplazado pasa a ser propiedad de Bestar.

6. Antes de ofrecer el servicio de garantía, Bestar o sus agentes pueden solicitarle que proporcione un comprobante de los detalles de la compra, responda preguntas diseñadas para ayudar a diagnosticar problemas potenciales y siga los procedimientos de Bestar para obtener el servicio de garantía.