Om oss

Vi står alltid bakom det vi säljer, med garanti och utmärkt kundservice. Det här är den största skillnaden mellan vårt företag och andra kinesiska leverantörer, där det kan vara svårt att få tag på reservdelar och service.

Bestars begränsade garanti

1. Bestar garanterar att följande huvudkomponenter är fria från material- och tillverkningsfel. Garantin gäller från ankomstdatumet:
    (1) Borstlös motor: 2 år
    (2) Laddare och styrenhet: 2 år
    (3) Litiumbatteri: 2 år
    (Om den faktiska kapaciteten är lägre än följande nivåer: –
    80 % av angiven kapacitet inom 12 månader;
    75 % av angiven kapacitet inom 18 månader;
    65 % av angiven kapacitet inom 24 månader)
    (4) Ram: 5 år

2. Garantin omfattar inte andra komponenter än de huvudkomponenter som anges ovan. Garantin omfattar till exempel inte förbrukningsdelar som glödlampor, däck och innerslangar, vilka är konstruerade för att slitas med tiden, såvida inte felet beror på material- eller tillverkningsfel.

3. Garantin täcker inte arbetskostnader.

4. Garantin gäller inte:
    (a) skador orsakade av olyckor, överbelastning, felaktig användning eller hantering, eller produkter som inte kommer från Bestar;
    (b) skador som uppstår till följd av service utförd av någon annan än Bestar;
    (c) produkter eller komponenter som har ändrats utan Bestars skriftliga tillstånd;
    (d) om något Bestar-serienummer har tagits bort eller gjorts oläsligt;
    (e) skador som uppstår under transport av prover som skickats med LCL eller kurir;
    (f) produkter som levererats i CKD-form.

5. Under garantitiden betalar du för att skicka defekta komponenter till oss, och vi betalar för att skicka ersättningskomponenter till dig. Om du reklamerar ett synligt fel behöver du inte skicka de defekta komponenterna till oss, förutsatt att du kan tillhandahålla tillräckligt många foton enligt våra önskemål. Om foton saknas eller felet inte är synligt måste du skicka tillbaka de defekta komponenterna till oss. Om en produkt eller komponent byts ut blir ersättningsprodukten eller -komponenten din egendom, medan den utbytta produkten eller komponenten blir Bestars egendom.

6. Innan Bestar eller dess ombud tillhandahåller garantiservice kan de begära att du visar upp ett inköpsbevis, svarar på frågor som hjälper till att diagnostisera eventuella problem och följer Bestars rutiner för att få garantiservice.