Estamos sempre atrás do que vendemos, com garantia e excelente atendimento ao cliente. Esta é a maior diferença entre nossa empresa e outros fornecedores chineses cujas peças e serviços são difíceis de obter.

Garantia Limitada Bestar

1. A Bestar garante as seguintes peças principais contra defeitos de materiais e de fabrico, sendo válidas a partir da data de chegada:
    (1) Motor sem escova: 2 anos
    (2) Carregador e Controlador: 2 anos
    (3) Bateria de lítio: 2 anos
    (Nos casos em que a capacidade real é menor do que o seguinte:-
    80% de capacidade declarada em 12 meses;
    75% de capacidade declarada em 18 meses;
    65% da capacidade declarada em 24 meses)
    (4) Quadro: 5 anos

2. A garantia não cobre nenhuma peça, exceto as peças principais mencionadas acima que são cobertas por esta garantia, por exemplo, a garantia não cobre quaisquer peças consumíveis, como lâmpada, pneu, câmara de ar, etc., projetadas para diminuir o tempo extra , a menos que a falha tenha ocorrido devido a um defeito de material ou de fabricação.

3. A garantia não cobre quaisquer custos de mão-de-obra.

4. Esta garantia não se aplica:
    (a) a danos causados por acidente, abuso, uso indevido, aplicação incorreta ou produtos que não sejam da Bestar;
    (b) a danos causados por serviços prestados por qualquer pessoa que não a Bestar;
    (c) a um produto ou peça que tenha sido modificada sem autorização escrita da Bestar;
    (d) se algum número de série Bestar foi removido ou desfigurado;
    (e) a danos durante o trânsito das amostras que foram enviadas pela LCL ou courier;
    (f) aos produtos entregues na forma de CKD.

5. No período de garantia, você deve pagar pelo envio de peças defeituosas de volta para nós, e nós pagaremos pelo envio de peças de reposição para você. Ao reclamar de um defeito visual, você não precisa nos enviar as peças defeituosas se puder nos fornecer fotos suficientes conforme solicitado. Caso não haja fotos ou defeito invisível, você deve nos devolver as peças defeituosas. Quando um produto ou peça é trocado, qualquer item de substituição torna-se sua propriedade e o item substituído torna-se propriedade da Bestar.

6. Antes de oferecer o serviço de garantia, a Bestar ou seus agentes podem exigir que você forneça os detalhes da prova de compra, responda a perguntas elaboradas para auxiliar no diagnóstico de possíveis problemas e siga os procedimentos da Bestar para obter o serviço de garantia.