Über uns

Wir stehen stets hinter unseren Produkten und bieten Garantie sowie einen hervorragenden Kundenservice. Das ist der größte Unterschied zwischen unserem Unternehmen und anderen chinesischen Anbietern, bei denen Ersatzteile und Service nur schwer erhältlich sind.

Eingeschränkte Garantie von Bestar

1. Bestar gewährt ab dem Ankunftsdatum Garantie auf die folgenden Hauptkomponenten gegen Material- und Verarbeitungsfehler:
    (1) Bürstenloser Motor: 2 Jahre
    (2) Ladegerät und Steuergerät: 2 Jahre
    (3) Lithiumbatterie: 2 Jahre
    (Wenn die tatsächliche Kapazität unter den folgenden Werten liegt:
    80 % der angegebenen Kapazität innerhalb von 12 Monaten;
    75 % der angegebenen Kapazität innerhalb von 18 Monaten;
    65 % der angegebenen Kapazität innerhalb von 24 Monaten)
    (4) Rahmen: 5 Jahre

2. Die Garantie gilt nicht für andere Teile als die oben genannten Hauptkomponenten. Dazu zählen beispielsweise Verbrauchsteile wie Glühlampen, Reifen und Schläuche, die sich im Laufe der Zeit abnutzen, es sei denn, der Ausfall ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen.

3. Die Garantie deckt keine Arbeitskosten ab.

4. Diese Garantie gilt nicht:
    (a) für Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Behandlung oder Verwendung, falsche Anwendung oder Produkte, die nicht von Bestar stammen;
    (b) für Schäden durch Wartungsarbeiten, die nicht von Bestar durchgeführt wurden;
    (c) für Produkte oder Teile, die ohne schriftliche Genehmigung von Bestar verändert wurden;
    (d) wenn eine Bestar-Seriennummer entfernt oder unkenntlich gemacht wurde;
    (e) für Transportschäden an Mustern, die per Teilladung (LCL) oder Kurier versandt wurden;
    (f) für Produkte, die als CKD geliefert wurden.

5. Während der Garantiezeit tragen Sie die Kosten für die Rücksendung defekter Teile an uns. Wir übernehmen die Kosten für den Versand von Ersatzteilen an Sie. Bei der Meldung eines sichtbaren Mangels müssen Sie uns die defekten Teile nicht zusenden, sofern Sie uns ausreichend Fotos wie angefordert zur Verfügung stellen. Liegen keine Fotos vor oder ist der Mangel nicht sichtbar, müssen Sie die defekten Teile an uns zurücksenden. Wird ein Produkt oder Teil ausgetauscht, geht der Ersatzartikel in Ihr Eigentum über; der ausgetauschte Artikel wird Eigentum von Bestar.

6. Vor der Erbringung einer Garantieleistung kann Bestar oder ein Beauftragter von Ihnen einen Kaufnachweis verlangen, Fragen zur Diagnose möglicher Probleme stellen und Sie auffordern, die Verfahren von Bestar zur Inanspruchnahme der Garantieleistung einzuhalten.