Chi siamo

Sosteniamo sempre i prodotti che vendiamo, offrendo garanzia e un eccellente servizio clienti. Questa è la differenza più importante tra la nostra azienda e altri fornitori cinesi, dai quali è difficile ottenere ricambi e assistenza.

Garanzia limitata Bestar

1. Bestar garantisce i seguenti componenti principali contro difetti di materiali e lavorazione, a partire dalla data di arrivo:
    (1) Motore brushless: 2 anni
    (2) Caricabatterie e controller: 2 anni
    (3) Batteria al litio: 2 anni
    (Nei casi in cui la capacità effettiva sia inferiore ai seguenti valori:
    80% della capacità dichiarata entro 12 mesi;
    75% della capacità dichiarata entro 18 mesi;
    65% della capacità dichiarata entro 24 mesi)
    (4) Telaio: 5 anni

2. La garanzia non copre alcun componente, ad eccezione dei componenti principali sopra indicati, coperti dalla presente garanzia. Ad esempio, non copre i componenti di consumo, come lampadine, pneumatici, camere d’aria ecc., soggetti a usura nel tempo, a meno che il guasto non sia dovuto a un difetto di materiali o lavorazione.

3. La garanzia non copre i costi di manodopera.

4. La presente garanzia non si applica:
    (a) ai danni causati da incidenti, abuso, uso improprio, applicazione non corretta o prodotti non Bestar;
    (b) ai danni causati da interventi di assistenza eseguiti da soggetti diversi da Bestar;
    (c) a un prodotto o componente modificato senza il consenso scritto di Bestar;
    (d) se un numero di serie Bestar è stato rimosso o alterato;
    (e) ai danni verificatisi durante il trasporto di campioni inviati tramite LCL o corriere;
    (f) ai prodotti consegnati in forma CKD.

5. Durante il periodo di garanzia, le spese di spedizione dei componenti difettosi a Bestar sono a carico del cliente, mentre Bestar si farà carico delle spese di spedizione dei ricambi. In caso di difetto estetico, non è necessario inviare i componenti difettosi se si forniscono fotografie sufficienti, come richiesto. In assenza di fotografie o in caso di difetto non visibile, è necessario rispedire a Bestar i componenti difettosi. In caso di sostituzione di un prodotto o componente, l’articolo sostitutivo diventa di proprietà del cliente e quello sostituito diventa di proprietà di Bestar.

6. Prima di fornire il servizio di garanzia, Bestar o i suoi agenti possono richiedere una prova d’acquisto, porre domande per contribuire alla diagnosi di eventuali problemi e chiedere di seguire le procedure Bestar per ottenere l’assistenza in garanzia.