Sobre nosotros

Siempre respaldamos lo que vendemos con garantía y un excelente servicio de atención al cliente. Esta es la mayor diferencia entre nuestra empresa y otros proveedores chinos, cuyos repuestos y servicios son difíciles de conseguir.

Garantía limitada de Bestar

1. Bestar garantiza las siguientes piezas principales contra defectos de materiales y fabricación, a partir de la fecha de llegada:
    (1) Motor sin escobillas: 2 años
    (2) Cargador y controlador: 2 años
    (3) Batería de litio: 2 años
    (En los casos en que la capacidad real sea inferior a lo siguiente:
    80 % de la capacidad indicada en un plazo de 12 meses;
    75 % de la capacidad indicada en un plazo de 18 meses;
    65 % de la capacidad indicada en un plazo de 24 meses)
    (4) Cuadro: 5 años

2. La garantía no cubre ninguna pieza, salvo las piezas principales mencionadas anteriormente que están cubiertas por esta garantía. Por ejemplo, la garantía no cubre piezas consumibles, como bombillas, neumáticos, cámaras de aire, etc., diseñadas para desgastarse con el tiempo, a menos que el fallo se deba a un defecto de materiales o fabricación.

3. La garantía no cubre ningún costo de mano de obra.

4. Esta garantía no se aplica:
    (a) a daños causados por accidentes, abuso, uso indebido, aplicación incorrecta o productos que no sean de Bestar;
    (b) a daños causados por servicios realizados por alguien que no sea Bestar;
    (c) a productos o piezas que hayan sido modificados sin la autorización escrita de Bestar;
    (d) si se ha eliminado o borrado algún número de serie de Bestar;
    (e) a daños durante el transporte de muestras enviadas por LCL o mensajería;
    (f) a productos entregados en formato CKD.

5. Durante el período de garantía, deberá pagar el envío de las piezas defectuosas de vuelta a nuestras instalaciones y nosotros pagaremos el envío de los repuestos. Si reclama por un defecto visual, no es necesario que nos envíe las piezas defectuosas si puede proporcionarnos suficientes fotos, tal como se le solicite. Si no proporciona fotos o el defecto no es visible, deberá enviarnos las piezas defectuosas. Cuando se sustituye un producto o una pieza, el artículo de reemplazo pasa a ser de su propiedad y el artículo sustituido pasa a ser propiedad de Bestar.

6. Antes de ofrecer el servicio de garantía, Bestar o sus agentes pueden solicitarle que presente un comprobante de compra, responda preguntas destinadas a ayudar a diagnosticar posibles problemas y siga los procedimientos de Bestar para obtener el servicio de garantía.