À propos de nous

Nous garantissons toujours les produits que nous vendons et vous offrons une excellente garantie ainsi qu’un service client de qualité. C’est ce qui distingue le plus notre entreprise des autres fournisseurs chinois, dont les pièces et le service sont difficiles à obtenir.

Garantie limitée Bestar

1. Bestar garantit les principales pièces suivantes contre les défauts de matériaux et de fabrication, à compter de leur date de réception :
    (1) Moteur sans balais : 2 ans
    (2) Chargeur et contrôleur : 2 ans
    (3) Batterie au lithium : 2 ans
    (Dans les cas où la capacité réelle est inférieure aux seuils suivants :
    80 % de la capacité indiquée dans les 12 mois ;
    75 % de la capacité indiquée dans les 18 mois ;
    65 % de la capacité indiquée dans les 24 mois)
    (4) Cadre : 5 ans

2. La garantie ne couvre aucune pièce autre que les pièces principales mentionnées ci-dessus. Elle ne couvre notamment pas les pièces consommables, telles que les ampoules, les pneus et les chambres à air, qui sont conçues pour s’user avec le temps, sauf si leur défaillance est due à un défaut de matériaux ou de fabrication.

3. La garantie ne couvre aucun coût de main-d’œuvre.

4. Cette garantie ne s’applique pas :
    (a) aux dommages causés par un accident, un usage abusif ou incorrect, une mauvaise utilisation ou des produits autres que Bestar ;
    (b) aux dommages causés par une intervention effectuée par une personne autre que Bestar ;
    (c) aux produits ou pièces modifiés sans l’autorisation écrite de Bestar ;
    (d) si un numéro de série Bestar a été supprimé ou rendu illisible ;
    (e) aux dommages survenus pendant le transport d’échantillons expédiés par groupage maritime (LCL) ou par service de messagerie ;
    (f) aux produits livrés sous forme de CKD.

5. Pendant la période de garantie, vous devez prendre en charge les frais de retour des pièces défectueuses, et nous prendrons en charge l’envoi des pièces de remplacement. Pour signaler un défaut visuel, vous n’avez pas besoin de nous envoyer les pièces défectueuses si vous pouvez fournir suffisamment de photos, comme demandé. En l’absence de photos ou en cas de défaut invisible, vous devez nous retourner les pièces défectueuses. Lorsqu’un produit ou une pièce est échangé, l’article de remplacement devient votre propriété et l’article remplacé devient la propriété de Bestar.

6. Avant de fournir un service au titre de la garantie, Bestar ou ses agents peuvent vous demander de fournir une preuve d’achat, de répondre à des questions visant à faciliter le diagnostic des problèmes potentiels et de suivre les procédures de Bestar pour obtenir ce service.