À propos de nous

Nous sommes toujours derrière ce que nous vendons, avec une garantie et un excellent service client. C'est la plus grande différence entre notre société et les autres fournisseurs chinois dont les pièces et le service sont difficiles à obtenir.

Garantie limitée Bestar

1. Bestar garantit les pièces principales suivantes contre les défauts de matériaux et de fabrication, valable à compter de la date d'arrivée :
    (1) Moteur sans balais : 2 ans
    (2) Chargeur et Contrôleur : 2 ans
    (3) Pile au lithium : 2 ans
    (Dans les cas où la capacité réelle est inférieure à ce qui suit : -
    80% de capacité déclarée dans les 12 mois ;
    75% de capacité déclarée dans les 18 mois ;
    65% de capacité déclarée dans les 24 mois)
    (4) Châssis : 5 ans

2. La garantie ne couvre aucune pièce, à l'exception des pièces principales mentionnées ci-dessus qui sont couvertes par cette garantie, par exemple, la garantie ne couvre pas les pièces consommables, telles que l'ampoule, le pneu, la chambre à air, etc. qui sont conçues pour diminuer les heures supplémentaires. , à moins que la panne ne soit due à un défaut de matériaux ou de fabrication.

3. La garantie ne couvre pas les frais de main-d'œuvre.

4. Cette garantie ne s'applique pas :
    (a) aux dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, une mauvaise application ou des produits non Bestar ;
    (b) aux dommages causés par le service effectué par une personne autre que Bestar ;
    (c) à un produit ou à une pièce qui a été modifié(e) sans l'autorisation écrite de Bestar ;
    (d) si un numéro de série Bestar a été supprimé ou dégradé ;
    (e) aux dommages pendant le transport des échantillons qui ont été envoyés par LCL ou par coursier ;
    (f) aux produits livrés sous forme de CKD.

5. Pendant la période de garantie, vous devez payer pour nous renvoyer les pièces défectueuses, et nous paierons pour vous envoyer des pièces de rechange. Lorsque vous vous plaignez d'un défaut visuel, vous n'avez pas besoin de nous envoyer les pièces défectueuses si vous pouviez nous fournir suffisamment de photos comme demandé. En cas d'absence de photos ou de défaut invisible, vous devez nous renvoyer les pièces défectueuses. Lorsqu'un produit ou une pièce est échangé, tout article de remplacement devient votre propriété et l'article remplacé devient la propriété de Bestar.

6. Avant d'offrir un service de garantie, Bestar ou ses agents peuvent exiger que vous fournissiez une preuve d'achat, répondiez aux questions conçues pour aider à diagnostiquer les problèmes potentiels et suivez les procédures de Bestar pour obtenir un service de garantie.