Sobre nós

Assumimos sempre a responsabilidade pelo que vendemos, oferecendo garantia e um excelente serviço de apoio ao cliente. Esta é a maior diferença entre a nossa empresa e outros fornecedores chineses, cujas peças e assistência são difíceis de obter.

Garantia limitada Bestar

1. A Bestar garante as seguintes peças principais contra defeitos de materiais e de fabrico, com validade a partir da data de chegada:
    (1) Motor sem escovas: 2 anos
    (2) Carregador e controlador: 2 anos
    (3) Bateria de lítio: 2 anos
    (Nos casos em que a capacidade real seja inferior a: –
    80% da capacidade indicada nos primeiros 12 meses;
    75% da capacidade indicada nos primeiros 18 meses;
    65% da capacidade indicada nos primeiros 24 meses)
    (4) Quadro: 5 anos

2. A garantia não cobre quaisquer peças, exceto as peças principais acima indicadas e abrangidas por esta garantia. Por exemplo, a garantia não cobre peças consumíveis, como lâmpadas, pneus, câmaras de ar, etc., concebidas para se desgastarem com o tempo, salvo se a avaria tiver sido causada por um defeito de materiais ou de fabrico.

3. A garantia não cobre quaisquer custos de mão de obra.

4. Esta garantia não se aplica:
    (a) a danos causados por acidente, abuso, utilização indevida ou inadequada, ou por produtos que não sejam da Bestar;
    (b) a danos causados por assistência prestada por alguém que não seja a Bestar;
    (c) a um produto ou peça que tenha sido modificado sem autorização escrita da Bestar;
    (d) se algum número de série Bestar tiver sido removido ou adulterado;
    (e) a danos ocorridos durante o transporte de amostras enviadas por carga LCL ou por transportadora;
    (f) a produtos entregues em formato CKD.

5. Durante o período da garantia, deverá suportar os custos de envio das peças avariadas para nós, e nós suportaremos os custos de envio das peças de substituição para si. Ao reclamar um defeito visual, não precisa de nos enviar as peças avariadas se puder fornecer fotografias suficientes, conforme solicitado. Se não forem fornecidas fotografias ou se o defeito não for visível, terá de nos devolver as peças avariadas. Quando um produto ou uma peça for substituído, o artigo de substituição passa a ser sua propriedade e o artigo substituído passa a ser propriedade da Bestar.

6. Antes de prestar assistência ao abrigo da garantia, a Bestar ou os seus representantes poderão exigir que apresente comprovativos de compra, responda a perguntas destinadas a ajudar a diagnosticar possíveis problemas e siga os procedimentos da Bestar para obter assistência ao abrigo da garantia.